【招聘信息】
岗位职责
- 1.基于“看得见的留学定制服务”的理念,斐扬构建了一套完整的客户服务体系。依托于这套系统,文案需要在全面了解客户的个性、学术、活动、家庭等背景后,与顾问讨论形成学生的申请战略、申请时间规划、个人品牌等报告,指引客户在不同的留学准备阶段投入相应的时间和精力。
- 2.斐扬强调在对客户全面了解的情况下,挖掘、强化并最终充分展现学生的核心竞争优势。基于这个理念,文案需要协助客户制定和落实个性化文书、申请、面试等方案,帮助学生获取更加里想的录取结果。
- 3.斐扬强调文案在客户管理中的重要角色。文案需要与顾问通力合作,共同跟踪和管理留学规划和申请进度,对可能出现的风险进行提前评估和规避,保证客户获取优质的服务体验和于期的服务结果。
- 4.口碑营销时斐扬进行市场推广的重要手段之一。文案需要秉持服务的心态,关注客户的服务体验,及时回复和解答客户的疑问,从而提升客户满意度和产生口碑传播。
- 5.斐扬强调各个员工基于自己的背景和能力,在自己擅长的领域为团队做出贡献。基于这个理念,文案有义务协助顾问接待潜在客户,参与公司安排的市场推广活动,以及支持公司运营和客户服务系统的构建工作。
- 6.持续学习和提升能力能够让员工和企业都更具备竞争力。文案有义务自我学习和提升,参加各项业务培训,提升职业形象、职业技能和职业心态,分享自身经验和知识,为构建学习、分享的企业文化做出努力。
- 7.尊重规则是西方教育重视的理念。作为留学从业人员,文案必须认可和遵守公司各项规则和制度,或者对规则提出建设性修改意见,帮助公司和个人一起成长。
背景要求
- 1.本科以上学历,专业不限;
- 2.985/211院校,海归人士优先;
- 3.英文阅读和写作能力出色(TEM八级或者托福100分以上水平)
- 4.专业背景不限,行业背景不限,欢迎非英语专业候选人。
